Політика конфіденційності

Інтернет-магазин ХУСТКА (xyctka.in.ua). Редакція від 3 серпня 2026 року.

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем і розпорядником персональних даних є ФОП Паскар Ігор Захарович, який здійснює діяльність через інтернет-магазин ХУСТКА, а також через сторінки в Instagram (@xyctka_ua) і Facebook («Магазин Хустка»).

Контакт для звернень щодо персональних даних: platochekcv@gmail.com

2. Які дані ми збираємо

Коли ви пишете нам у месенджер: ваш ідентифікатор і нік в Instagram або Facebook, текст повідомлень, зображення, які ви надсилаєте, час звернення.

Коли ви оформлюєте замовлення: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса доставки (область, місто, номер відділення пошти), обраний спосіб доставки й оплати, склад і сума замовлення.

Автоматично при відвідуванні сайту: знеособлена статистика переглядів через Google Analytics, дані про взаємодію з рекламою через сервіси Meta.

Ми не збираємо платіжні реквізити: оплата відбувається при отриманні або через платіжні системи, які обробляють дані на своєму боці.

3. Навіщо ми це робимо

Відповісти на ваше звернення й підібрати товар — на підставі вашої згоди, наданої зверненням.
Оформити, зібрати й доставити замовлення — для виконання договору купівлі-продажу.
Виставити рахунок і оформити накладну — на виконання вимог законодавства.
Покращити якість обслуговування — наш законний інтерес.

4. Автоматизована обробка повідомлень

Частину звернень у месенджерах обробляє автоматизований помічник на базі штучного інтелекту. Він допомагає підібрати товар за описом чи фотографією, повідомляє ціну й наявність, приймає дані для оформлення замовлення.

Що це означає для вас:

ваше повідомлення й надіслані зображення передаються сервісам обробки, перелік яких наведено в розділі 5;
складні звернення, скарги й нестандартні запити передаються живому менеджеру;
ви завжди можете попросити з'єднати вас із людиною — просто напишіть про це в чаті.

Автоматизована обробка не приймає рішень, які мають для вас юридичні наслідки.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо й не передаємо ваші дані третім особам для їхніх власних цілей. Передача відбувається лише в обсязі, потрібному для виконання замовлення:

Нова Пошта, Укрпошта — ім'я, телефон, адреса відділення — для доставки.
SalesDrive (Україна) — дані замовлення й історія звернень — для обліку замовлень.
Meta Platforms — ідентифікатор і зміст листування — для роботи Instagram Direct і Messenger.
Anthropic (США) — текст звернення й надіслані зображення — для генерації відповіді.
Cohere (Канада) — надіслані зображення — для пошуку товару за фотографією.
Qdrant (ЄС) — числове представлення зображень — для зберігання пошукового індексу.
n8n (ЄС) — технічна обробка звернення.

Передача даних за межі України здійснюється до країн і компаній, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Листування в месенджерах — 12 місяців з моменту останнього звернення.
Дані замовлення — 3 роки (строк позовної давності).
Бухгалтерські документи — згідно з вимогами законодавства.
Технічні журнали обробки — 30 днів.

Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які саме ваші дані ми обробляємо; отримати їх копію; виправити неточні дані; видалити свої дані; відкликати згоду на обробку; заперечити проти автоматизованої обробки й вимагати спілкування з людиною; звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на platochekcv@gmail.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.

Порядок видалення описано на сторінці «Видалення персональних даних».

8. Як ми захищаємо дані

Доступ до даних мають лише працівники, яким він потрібен для роботи. Передача даних між сервісами відбувається захищеними каналами. Ключі доступу до систем зберігаються в зашифрованому вигляді.

9. Діти

Магазин не орієнтований на осіб віком до 18 років і не збирає свідомо їхні дані. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте нас — ми їх видалимо.

10. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою. Дата редакції вказана вгорі сторінки. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті.

Питання щодо обробки персональних даних: platochekcv@gmail.com